Retourbeleid voor Cannabiz Zaden

 

Ingangsdatum: 19 januari 2025

We zijn er trots op dat we al onze klanten een klantenservice van hoge kwaliteit kunnen bieden. We begrijpen dat retourzendingen nodig kunnen zijn en we willen ervoor zorgen dat het proces zo soepel en transparant mogelijk verloopt. Het is belangrijk dat je onze pagina met het retourbeleid leest voordat je een aankoop doet.

 

Terugkeren als subsidiabel

Vanwege de aard van de producten die we verkopen, kunnen we geen cannabiszaden retourneren of ruilen als de verpakking eenmaal is geopend. We accepteren echter wel retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

    • Beschadigde zaden: Als je zaden beschadigd zijn door verzending, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op. We zullen het probleem bekijken en naar eigen goeddunken een vervangend product of een terugbetaling aanbieden.
    • Niet ontkiemende zaden: Als je cannabis zaden niet ontkiemen door het volgen van onze specifieke en vaste ontkiemstappen, vervangen we je zaden gratis voor je. Je moet onze ontkiemrichtlijnen perfect volgen, want onze stappen helpen de zaden met een hoog percentage te ontkiemen. We weten dat veel klanten hun eigen manieren hebben, maar veel verschillende processen geven niet altijd de beste resultaten.
    • Verkeerde bestellingen: Als je de verkeerde zaden of producten hebt ontvangen, meld dit dan binnen 7 dagen na levering. We zullen het probleem oplossen door je het juiste product toe te sturen of je geld terug te storten.

 

Niet-retourneerbare artikelen

Houd er rekening mee dat de volgende items niet gerestitueerd kunnen worden:

    • Zaden die geopend en/of gebruikt zijn
    • Producten die werden verkocht als "opruiming" of "uitverkoop".
    • Bestellingen geplaatst buiten het aangegeven retourvenster

 

Terugkeerproces

Als je voldoet aan de voorwaarden voor een retourzending, volg dan de onderstaande stappen:

    • Neem direct per e-mail contact op met onze klantenservice op [email protected] om je retourzending in gang te zetten. Vermeld je bestelnummer, volledige naam, beschrijving van het probleem en foto's indien van toepassing.
    • Ons team bekijkt dan je retourzending en begeleidt je bij de volgende stappen. Dit kan betekenen dat je aanvullende informatie moet geven en de artikelen naar ons moet terugsturen.
    • In gevallen waarin een restitutie is goedgekeurd, zullen we zo snel mogelijk overgaan tot restitutie of vervanging. Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Verzendkosten

    • Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten in verband met het retourneren van het product, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is.
    • Oorspronkelijke verzendkosten: Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het een onjuiste bestelling betreft.

 

Internationale bestellingen

Voor internationale bestellingen kunnen douaneregels van invloed zijn op de mogelijkheid om producten te retourneren. Controleer de cannabiswet- en regelgeving van je land voordat je een aankoop doet, want wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die zich kunnen voordoen tijdens het importeren.

 

Uitwisselingen

We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, retourneer dan het originele product volgens het bovenstaande proces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

 

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt bij het retourneren of ruilen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. We zijn er om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je een positieve ervaring met ons hebt.

Bedankt voor het winkelen bij Cannabiz Seed!