Guide de culture
Informations sur l'expédition de Cannabiz Seed
Date d'entrée en vigueur : 30 décembre 2024
Veuillez lire ces informations d'expédition avant de naviguer sur notre site web et d'acheter des produits. En accédant à notre site web cannabizseed.com, vous acceptez toutes les conditions énumérées sur cette page.
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans le monde entier. Nous avons d'abord commencé aux États-Unis et au Canada, puis nous nous sommes étendus à l'Australie et à l'Europe.
🇺🇸 États-Unis
Notre lieu d'expédition se trouve à Encinitas, en Californie. Nous expédions par USPS et assurons le suivi de toutes les commandes. Les délais d'expédition sont estimés à environ 5 jours ouvrables pour l'ensemble des États-Unis.
🇨🇦 Canada
Nous avons deux sites au Canada à partir desquels nous expédions nos produits. L'un est situé à Vancouver, en Colombie-Britannique, et l'autre à Toronto, en Ontario. Les deux sites peuvent expédier dans tout le Canada, car cela dépend de l'endroit où le stock de certaines souches peut être conservé. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrables. Nous utilisons Postes Canada.
🇦🇺 Australie
Nous avons récemment ouvert un nouveau site d'expédition à Melbourne, en Australie. Nous utilisons le service national d'expédition en Australie pour aider à faire parvenir les colis à tous les clients situés en Australie. Les délais d'expédition sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrables.
🇪🇺 Europe
Nous avons un site qui expédie dans toute l'Europe. Il se trouve à Hambourg, en Allemagne. Depuis ce site, nous sommes en mesure de desservir toute l'Allemagne, ainsi que de nombreux autres pays d'Europe, y compris le Royaume-Uni. Pour ce service d'expédition, nous utilisons GLS et assurons le suivi de la plupart des commandes.
Dans le monde entier
Nous proposons des livraisons dans le monde entier en dehors des pays et territoires mentionnés ci-dessus. En fonction de votre lieu de résidence, nous expédierons votre commande à partir du centre d'expédition le plus proche. Les commandes en dehors de ces pays peuvent prendre entre 15 et 30 jours en fonction de votre localisation.
Quel est le coût d'un envoi à mon domicile ?
Si vous vous trouvez aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Allemagne, nos frais d'expédition s'élèvent à environ 10 USD. Pour les autres pays, il faut compter 22 USD par commande. Cependant, n'oubliez pas que pour bénéficier de la livraison gratuite, vous devez payer plus de 100 USD dans votre sous-total.
À quoi ressemblera mon colis lorsqu'il arrivera ?
Voici une image de ce à quoi ressemblera votre envoi. Vous recevrez un emballage professionnel sécurisé et imperméable qui contient notre logo ainsi que les détails de la souche au dos.
Nos graines sont placées dans un tube de plastique protecteur qui résiste aux différentes températures et à la pression exercée sur l'enveloppe.
L'enveloppe est une enveloppe à bulles qui ajoute une protection rembourrée pour s'assurer que vos graines arrivent en toute sécurité.
Délais de traitement des commandes
En moyenne, votre commande sera confirmée, emballée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Certaines commandes sont expédiées le jour même, d'autres dans un délai de 1 à 2 jours. Cela peut dépendre du produit que vous avez commandé, du jour où vous avez commandé et s'il y a un jour férié.
Nous avons l'un des délais d'exécution les plus rapides par rapport à beaucoup d'autres entreprises de cannabis. Cependant, si votre commande ne semble pas avoir été expédiée, envoyez-nous un email et nous vous donnerons des informations complètes sur votre commande.
Expédition discrète
Toutes nos commandes sont expédiées discrètement, quelle que soit la ville ou le pays où vous vivez. Votre région peut être légale pour les graines de cannabis, cependant tous les clients recevront leur paquet de la manière la plus discrète.
Cela inclut l'absence d'informations sur l'enveloppe extérieure concernant le contenu du colis. Notre entreprise ne sera pas non plus mise en avant car nous voulons vous protéger où que vous soyez. Cela permet de lutter contre le vol et de franchir les frontières en cas de besoin. Votre commande est entièrement sécurisée et nous veillons à ce que chaque client reçoive sa commande de la manière appropriée.
Informations sur le retour
Pour toute information sur les retours et les échanges, veuillez lire notre page sur la politique de retour. Sur cette page, nous énumérons les types de retours qui peuvent faire l'objet d'un remboursement ainsi que notre politique en matière de germination.
Assistance à la clientèle et informations de contact
Nous disposons d'une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toutes les commandes et tous les clients. Vous pouvez nous contacter par le biais du chat qui se trouve en bas à droite de notre site web. Vous pouvez également parler à un représentant du service tous les jours en envoyant un courriel à [email protected].
FAQ sur l'expédition et la livraison
En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, nous disposons d'un suivi ou non. La raison en est que certains pays facturent beaucoup plus cher l'expédition en cas de suivi. Aux États-Unis, nous assurons le suivi car il ne coûte que 3 $ de plus par commande. Postes Canada facture 15 $ de plus par commande. Nous ne faisons donc pas de suivi au Canada. Nous expédions également dans toute l'Europe et en Australie. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après l'expédition de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected].
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la date de la commande. Ce délai inclut les week-ends et les jours fériés.
Oui, nous livrons à toutes les adresses. Domicile, bureau et boîtes postales. Quelle que soit l'adresse que vous indiquez sur notre formulaire de commande, nous l'expédierons.
Non, toutes les commandes seront expédiées normalement. Aucune signature n'est requise pour nos livraisons.
Si vous n'avez pas reçu votre commande et que le délai de livraison estimé est dépassé, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected] et nous suivrons votre commande pour savoir où elle se trouve. Il arrive que le courrier soit retardé, en particulier pendant les vacances, alors prévoyez toujours quelques jours ouvrables supplémentaires, juste au cas où. Si la commande est perdue, nous vous en renverrons une autre le plus rapidement possible.
Selon la région où vous vous trouvez dans le monde, nous utilisons tous les services postaux locaux. Aux États-Unis, nous utilisons USPS. Le Canada utilise Postes Canada. L'Australie utilise AusPost, l'Allemagne utilise Deutsche Post, et l'Europe utilise DHL. Nous proposons également des envois dans le monde entier.