Rückgabebedingungen für Cannabiz Seed

 

Datum des Inkrafttretens: Januar 19, 2025

Wir sind sehr stolz darauf, allen unseren Kunden einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass Rücksendungen notwendig sein können, und wir möchten sicherstellen, dass der Prozess so reibungslos und transparent wie möglich ist. Es ist wichtig, dass Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

 

Rückkehrberechtigung

Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte, die wir verkaufen, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Cannabis-Samen akzeptieren, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

    • Beschädigtes Saatgut: Wenn Sie Ihr Saatgut durch den Versand beschädigt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir werden die Angelegenheit prüfen und nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
    • Nicht keimende Samen: Wenn Ihre Cannabissamen nicht gekeimt sind, indem Sie unsere spezifischen und festgelegten Keimungsschritte befolgt haben, werden wir Ihre Samen für Sie kostenlos ersetzen. Sie müssen unsere Keimungsrichtlinien perfekt befolgen, da unsere Schritte dazu beitragen werden, dass die Samen zu einem hohen Prozentsatz keimen. Wir wissen, dass viele Kunden ihre eigenen Methoden haben, aber viele verschiedene Verfahren führen nicht immer zu den besten Ergebnissen.
    • Falsche Bestellungen: Wenn Sie die falschen Samen oder Produkte erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir werden das Problem lösen, indem wir Ihnen das richtige Produkt schicken oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht erstattungsfähig sind:

    • Saatgut, das geöffnet und/oder verwendet wurde
    • Produkte, die als "Ausverkauf" oder "Schlussverkauf" verkauft wurden
    • Bestellungen, die außerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums aufgegeben werden

 

Rückgabeprozess

Wenn Sie die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    • Wenden Sie sich sofort per E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected], um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, eine Beschreibung des Problems und ggf. Fotos an.
    • Unser Team wird dann Ihre Rücksendung prüfen und Sie durch die nächsten Schritte leiten. Dazu können zusätzliche Informationen und die Rücksendung der Artikel an uns gehören.
    • In Fällen, in denen eine Rückerstattung genehmigt wird, werden wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatz liefern. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

 

Kosten für den Versand

    • Rücksendung: Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch.
    • Original-Versandgebühren: Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine falsche Bestellung.

 

Internationale Bestellungen

Bei internationalen Bestellungen können die Zollbestimmungen Ihre Möglichkeit zur Rückgabe von Produkten beeinträchtigen. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die Cannabisgesetze und -bestimmungen Ihres Landes, da wir nicht für Probleme verantwortlich sind, die bei der Einfuhr auftreten können.

 

Tauschbörsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

 

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei der Rückgabe oder dem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns positiv sind.

Vielen Dank, dass Sie bei Cannabiz Seed eingekauft haben!