Returpolitik for Cannabiz Seed

 

Ikrafttrædelsesdato: 19. januar 2025

Vi sætter en stor ære i at yde kundeservice af høj kvalitet til alle vores kunder. Vi forstår, at det kan være nødvendigt at returnere varer, og vi vil gerne sikre, at processen er så smidig og gennemsigtig som muligt. Det er vigtigt, at du læser vores side om returpolitik, før du foretager et køb.

 

Returneringsberettigelse

På grund af arten af de produkter, vi sælger, kan vi ikke acceptere returnering eller ombytning af cannabisfrø, når pakken er åbnet. Vi accepterer dog returneringer under følgende betingelser:

• • Beskadigede frø: Hvis du modtager dine frø beskadiget fra forsendelsen, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen af ordren. Vi vil gennemgå problemet og tilbyde en erstatning og eller en refusion efter vores skøn.
  • Frø, der ikke spirer: Hvis dine cannabisfrø ikke spirer ved at følge vores specifikke og fastlagte spiringstrin, erstatter vi dine frø gratis for dig. Du skal følge vores retningslinjer for spiring perfekt, da vores trin hjælper med at få frøene til at spire med en høj procentdel. Vi ved, at mange kunder har deres egne måder at gøre det på, men mange forskellige processer giver ikke altid de bedste resultater.
  • Forkerte bestillinger: Hvis du har modtaget forkerte frø eller produkter, bedes du give os besked inden for 7 dage efter levering. Vi vil løse problemet ved at sende dig det korrekte produkt og/eller refundere dine penge.

 

Varer, der ikke kan returneres

Bemærk, at følgende varer ikke kan refunderes:

• • Frø, der har været åbnet og/eller brugt
  • Produkter, der blev solgt som "oprydning" eller "sidste salgsdato"
  • Ordrer placeret uden for det angivne returvindue

 

Returproces

Hvis du opfylder betingelserne for en returnering, skal du følge nedenstående trin:

• • Kontakt vores kundesupportteam med det samme via e-mail på [email protected] for at starte din returnering. Oplys venligst dit ordrenummer, fulde navn, beskrivelse af problemet og fotos, hvis det er relevant.
  • Vores team vil derefter gennemgå din returnering og guide dig gennem de næste trin. Dette kan omfatte yderligere oplysninger og returnering af varerne til os.
  • I tilfælde, hvor en tilbagebetaling er godkendt, vil vi tilbagebetale eller give en erstatning så hurtigt som muligt. Refusioner vil blive givet tilbage til den oprindelige betalingsmetode.

 

Forsendelsesomkostninger

• • Forsendelse ved returnering: Kunderne er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af produktet, medmindre varen er beskadiget, defekt eller forkert.
  • Originale forsendelsesgebyrer: Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre der er tale om en forkert ordre.

 

Internationale ordrer

For internationale ordrer kan toldbestemmelser påvirke din mulighed for at returnere produkter. Gennemgå venligst dit lands love og regler for cannabis, før du foretager et køb, da vi ikke er ansvarlige for eventuelle problemer, der kan opstå under importen.

 

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du returnere det originale produkt i henhold til processen beskrevet ovenfor og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

 

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp til returnering eller ombytning, bedes du kontakte vores kundesupportteam på [email protected]. Vi er her for at hjælpe og vil gerne sikre, at din oplevelse med os er positiv.

Tak, fordi du handler hos Cannabiz Seed!