Polityka zwrotów dla nasion Cannabiz

 

Data wejścia w życie: 19 stycznia 2025 r.

Jesteśmy dumni z zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta wszystkim naszym klientom. Rozumiemy, że zwroty mogą być konieczne i chcemy mieć pewność, że proces ten przebiega sprawnie i przejrzyście. Ważne jest, aby przed dokonaniem zakupu zapoznać się z naszą polityką zwrotów.

 

Kwalifikowalność zwrotu

Ze względu na charakter sprzedawanych przez nas produktów, nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotu lub wymiany nasion konopi po otwarciu opakowania. Przyjmujemy jednak zwroty pod następującymi warunkami:

    • Uszkodzone nasiona: Jeśli otrzymasz nasiona uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Sprawdzimy sprawę i zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy według naszego uznania.
    • Nie kiełkujące nasiona: Jeśli twoje nasiona konopi nie wykiełkują, postępując zgodnie z naszymi określonymi i ustalonymi krokami kiełkowania, wymienimy je bezpłatnie. Musisz postępować zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi kiełkowania, ponieważ nasze kroki pomogą wykiełkować nasiona w wysokim procencie. Wiemy, że wielu klientów ma swoje własne sposoby, ale wiele różnych procesów nie zawsze daje najlepsze rezultaty.
    • Nieprawidłowe zamówienia: Jeśli otrzymałeś niewłaściwe nasiona lub produkty, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od dostawy. Rozwiążemy problem, wysyłając prawidłowy produkt lub zwracając pieniądze.

 

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Należy pamiętać, że następujące elementy nie podlegają zwrotowi:

    • Nasiona, które zostały otwarte lub użyte
    • Produkty, które zostały sprzedane jako "wyprzedaż" lub "ostateczna wyprzedaż"
    • Zamówienia złożone poza określonym okresem zwrotu

 

Proces zwrotu

Jeśli spełniasz warunki zwrotu, wykonaj poniższe czynności:

    • Skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], aby zainicjować zwrot. Prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, opisu usterki i zdjęć, jeśli dotyczy.
    • Następnie nasz zespół przeanalizuje przesłany zwrot i poprowadzi Cię przez kolejne kroki. Może to obejmować dodatkowe informacje i odesłanie produktów z powrotem do nas.
    • W przypadkach, w których zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy pieniądze lub przekażemy produkt zastępczy tak szybko, jak to możliwe. Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności.

 

Koszty wysyłki

    • Wysyłka zwrotna: Klienci są odpowiedzialni za wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy.
    • Oryginalne opłaty za wysyłkę: Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że w przypadku nieprawidłowego zamówienia.

 

Zamówienia międzynarodowe

W przypadku zamówień międzynarodowych przepisy celne mogą mieć wpływ na możliwość zwrotu produktów. Prosimy o zapoznanie się z przepisami dotyczącymi konopi indyjskich obowiązującymi w danym kraju przed dokonaniem zakupu, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek kwestie, które mogą wyniknąć podczas importu.

 

Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć oryginalny produkt zgodnie z procesem opisanym powyżej i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot.

 

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w zakresie zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić pozytywne doświadczenia z nami.

Dziękujemy za zakupy w Cannabiz Seed!