Política de devoluciones de Cannabiz Seed

 

Fecha de entrada en vigor: 19 de enero de 2025

Nos sentimos muy orgullosos de ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad a todos nuestros clientes. Entendemos que las devoluciones pueden ser necesarias, y queremos asegurarnos de que el proceso sea lo más fluido y transparente posible. Es importante que lea nuestra página de Política de devoluciones antes de realizar una compra.

 

Volver Elegibilidad

Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, no podemos aceptar devoluciones o cambios de semillas de cannabis una vez abierto el paquete. Sin embargo, aceptaremos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

    • Semillas dañadas: Si recibe sus semillas dañadas por el envío, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Revisaremos el problema y ofreceremos un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.
    • Semillas que no germinan: Si sus semillas de cannabis no germinan siguiendo nuestros pasos de germinación específicos y establecidos, le reemplazaremos sus semillas de forma gratuita. Debe seguir nuestras pautas de germinación a la perfección, ya que nuestros pasos ayudarán a germinar las semillas en un alto porcentaje. Sabemos que muchos clientes tienen sus propios métodos, pero muchos procesos diferentes no siempre dan los mejores resultados.
    • Pedidos incorrectos: Si ha recibido semillas o productos incorrectos, notifíquenoslo en los 7 días siguientes a la entrega. Resolveremos el problema enviándole el producto correcto y/o le devolveremos su dinero.

 

Artículos no retornables

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no son reembolsables:

    • Semillas abiertas o utilizadas
    • Productos que se vendieron como "liquidación" o "venta final".
    • Pedidos realizados fuera del plazo de devolución especificado

 

Proceso de devolución

Si cumple las condiciones para una devolución, siga los pasos que se indican a continuación:

    • Ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] para iniciar la devolución. Indique su número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos, si procede.
    • Nuestro equipo revisará su solicitud de devolución y le indicará los pasos a seguir. Esto puede incluir información adicional y la devolución de los artículos.
    • En los casos en que se apruebe un reembolso, le devolveremos el dinero o le entregaremos un artículo de sustitución lo antes posible. Los reembolsos se devolverán al método de pago original.

 

Gastos de envío

    • Envío de devoluciones: Los clientes son responsables de cualquier gasto de envío asociado con la devolución del producto, a menos que el artículo esté dañado, sea defectuoso o incorrecto.
    • Gastos de envío originales: Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se trate de un pedido incorrecto.

 

Pedidos internacionales

En el caso de pedidos internacionales, la normativa aduanera puede afectar a la posibilidad de devolver los productos. Por favor, revise las leyes y regulaciones de cannabis de su país antes de hacer una compra, ya que no somos responsables de cualquier problema que pueda surgir durante la importación.

 

Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuelva el producto original siguiendo el proceso descrito anteriormente y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

 

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con las devoluciones o los cambios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea positiva.

¡Gracias por comprar en Cannabiz Seed!