Πολιτική επιστροφής για το Cannabiz Seed

 

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 2025

Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για την παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών σε όλους τους πελάτες μας. Καταλαβαίνουμε ότι οι επιστροφές μπορεί να είναι απαραίτητες και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και διαφανής. Είναι σημαντικό να διαβάσετε τη σελίδα μας με την Πολιτική Επιστροφής πριν κάνετε μια αγορά.

 

Επιστροφή Επιλεξιμότητα

Λόγω της φύσης των προϊόντων που πουλάμε, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή ανταλλαγές σπόρων κάνναβης μόλις ανοίξει η συσκευασία. Ωστόσο, θα δεχτούμε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

    • Κατεστραμμένοι σπόροι: Εάν παραλάβετε τους σπόρους σας κατεστραμμένους από την αποστολή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Θα εξετάσουμε το θέμα και θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας.
    • Σπόροι που δεν βλαστάνουν: Εάν οι σπόροι κάνναβης σας δεν βλαστήσουν ακολουθώντας τα συγκεκριμένα και καθορισμένα βήματα βλαστικής διαδικασίας, θα αντικαταστήσουμε τους σπόρους σας δωρεάν. Πρέπει να ακολουθήσετε απόλυτα τις οδηγίες μας για το φύτρωμα, καθώς τα βήματά μας θα βοηθήσουν τους σπόρους να φυτρώσουν σε υψηλό ποσοστό. Γνωρίζουμε ότι πολλοί πελάτες έχουν τους δικούς τους τρόπους, αλλά πολλές διαφορετικές διαδικασίες δεν δίνουν πάντα τα καλύτερα αποτελέσματα.
    • Λανθασμένες εντολές: Εάν παραλάβατε λάθος σπόρους ή προϊόντα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παράδοση. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα στέλνοντάς σας το σωστό προϊόν ή επιστρέφοντας τα χρήματά σας.

 

Μη επιστρεπτέα αντικείμενα

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα ακόλουθα στοιχεία δεν επιστρέφονται:

    • Σπόροι που έχουν ανοιχθεί ή/και χρησιμοποιηθεί
    • Προϊόντα που πωλήθηκαν ως "εκκαθάριση" ή "τελική πώληση".
    • Παραγγελίες που τοποθετούνται εκτός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος επιστροφής

 

Διαδικασία επιστροφής

Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    • Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email στο [email protected] για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας. Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμό σας, την περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες, εάν υπάρχουν.
    • Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα εξετάσει την υποβολή της δήλωσής σας και θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετες πληροφορίες και την επιστροφή των αντικειμένων πίσω σε εμάς.
    • Στις περιπτώσεις που εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα σας δώσουμε αντικαταστάτη το συντομότερο δυνατό. Οι επιστροφές χρημάτων θα επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

 

Κόστος αποστολής

    • Αποστολή επιστροφής: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο.
    • Αρχικά έξοδα αποστολής: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν πρόκειται για λανθασμένη παραγγελία.

 

Διεθνείς παραγγελίες

Για τις διεθνείς παραγγελίες, οι τελωνειακές ρυθμίσεις ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακαλούμε να ελέγξετε τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας σας για την κάνναβη πριν προβείτε σε αγορά, καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εισαγωγή.

 

Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω και δώστε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

 

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με τις επιστροφές ή τις ανταλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο [email protected]. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας μαζί μας θα είναι θετική.

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από το Cannabiz Seed!