Pravidla pro vrácení zboží pro Cannabiz Seed

 

Datum účinnosti: ledna 2025

Jsme hrdí na to, že všem našim klientům poskytujeme vysoce kvalitní zákaznický servis. Chápeme, že vrácení zboží může být nezbytné, a chceme se ujistit, že tento proces proběhne hladce a co nejtransparentněji. Je důležité, abyste si před nákupem přečetli naši stránku se zásadami vracení zboží.

 

Způsobilost k návratu

Vzhledem k povaze prodávaných produktů nemůžeme po otevření balení konopná semena vrátit ani vyměnit. Vrácení však přijímáme za následujících podmínek:

    • Poškozená semena: Pokud obdržíte semena poškozená při přepravě, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení objednávky. Prověříme problém a nabídneme výměnu nebo vrácení peněz podle našeho uvážení.
    • Neklíčící semena: Pokud vaše konopná semínka nevyklíčí při dodržení našich specifických a stanovených kroků pro klíčení, vyměníme vám semínka zdarma. Musíte dokonale dodržovat naše pokyny pro klíčení, protože naše kroky pomohou vyklíčit semínka ve vysokém procentu. Víme, že mnoho zákazníků má své vlastní způsoby, ale mnoho různých postupů nepřináší vždy nejlepší výsledky.
    • Nesprávné objednávky: Pokud jste obdrželi nesprávná semena nebo produkty, informujte nás o tom do 7 dnů od doručení. Problém vyřešíme zasláním správného produktu nebo vám vrátíme peníze.

 

Nevratné položky

Upozorňujeme, že následující položky jsou nevratné:

    • Otevřená a použitá semena
    • Výrobky, které byly prodány jako "výprodej" nebo "konečný prodej".
    • Objednávky podané mimo stanovené lhůty pro vrácení

 

Proces vrácení

Pokud splňujete podmínky pro vrácení, postupujte podle níže uvedených kroků:

    • Kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem na adrese [email protected] a iniciujte vrácení zboží. Uveďte prosím číslo své objednávky, celé jméno, popis problému a případně fotografie.
    • Náš tým poté zkontroluje vaše podání přiznání a provede vás dalšími kroky. Ty mohou zahrnovat dodatečné informace a vrácení zboží zpět k nám.
    • V případech, kdy je vrácení peněz schváleno, vrátíme peníze nebo poskytneme náhradu co nejdříve. Náhrady budou vráceny na původní způsob platby.

 

Náklady na dopravu

    • Zpětná přeprava: Zákazník nese veškeré náklady na dopravu spojené s vrácením výrobku, pokud není výrobek poškozený, vadný nebo nesprávný.
    • Původní poplatky za dopravu: Přepravní poplatky se nevracejí, pokud se nejedná o nesprávnou objednávku.

 

Mezinárodní objednávky

U mezinárodních objednávek mohou celní předpisy ovlivnit možnost vrácení produktů. Před nákupem si prosím prostudujte zákony a předpisy týkající se konopí ve vaší zemi, protože nejsme zodpovědní za žádné problémy, které mohou vzniknout během dovozu.

 

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Pokud si přejete položku vyměnit, vraťte prosím původní výrobek podle výše uvedeného postupu a zadejte novou objednávku požadované položky.

 

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc s vrácením či výměnou, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese [email protected]. Jsme zde, abychom vám pomohli, a chceme zajistit, aby vaše zkušenosti s námi byly pozitivní.

Děkujeme, že nakupujete u Cannabiz Seed!