Politica di restituzione per Cannabiz Seed

 

Data di entrata in vigore: 19 gennaio 2025

Siamo molto orgogliosi di fornire un servizio clienti di alta qualità a tutti i nostri clienti. Siamo consapevoli che i resi possono essere necessari e vogliamo assicurarci che il processo sia il più agevole e trasparente possibile. Prima di effettuare un acquisto, è importante leggere la nostra pagina sulle politiche di restituzione.

 

Idoneità al rientro

A causa della natura dei prodotti che vendiamo, non possiamo accettare resi o cambi di semi di cannabis una volta aperta la confezione. Tuttavia, accettiamo resi alle seguenti condizioni:

    • Semi danneggiati: Se ricevete i semi danneggiati dalla spedizione, contattateci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Esamineremo il problema e offriremo una sostituzione o un rimborso a nostra discrezione.
    • Semi che non germinano: Se i vostri semi di cannabis non sono germinati seguendo i nostri specifici passaggi di germinazione, vi sostituiremo gratuitamente i semi. È necessario seguire perfettamente le nostre linee guida per la germinazione, poiché i nostri passaggi aiuteranno a far germinare i semi con un'alta percentuale. Sappiamo che molti clienti hanno i loro metodi, ma molti processi diversi non sempre danno i risultati migliori.
    • Ordini errati: Se avete ricevuto semi o prodotti sbagliati, vi preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna. Risolveremo il problema inviandovi il prodotto corretto o rimborsandovi il denaro.

 

Articoli non restituibili

Si prega di notare che i seguenti articoli non sono rimborsabili:

    • Semi che sono stati aperti o utilizzati
    • Prodotti che sono stati venduti come "liquidazione" o "vendita finale".
    • Ordini effettuati al di fuori della finestra di restituzione specificata

 

Processo di restituzione

Se soddisfate le condizioni per la restituzione, seguite i passaggi indicati di seguito:

    • Contattare subito il nostro servizio di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] per avviare la restituzione. Si prega di fornire il numero d'ordine, il nome completo, la descrizione del problema e le eventuali foto.
    • Il nostro team esaminerà la richiesta di reso e vi guiderà nelle fasi successive. Ciò può includere ulteriori informazioni e la restituzione degli articoli.
    • Nei casi in cui il rimborso viene approvato, provvederemo a rimborsare o a sostituire il prodotto nel più breve tempo possibile. I rimborsi saranno restituiti al metodo di pagamento originale.

 

Costi di spedizione

    • Spedizione di ritorno: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato.
    • Spese di spedizione originali: Le spese di spedizione non sono rimborsabili se non in caso di ordine errato.

 

Ordini internazionali

Per gli ordini internazionali, le norme doganali possono influire sulla possibilità di restituire i prodotti. Prima di effettuare l'acquisto, si consiglia di consultare le leggi e le normative sulla cannabis del proprio paese, poiché non siamo responsabili di eventuali problemi che potrebbero insorgere durante l'importazione.

 

Scambi

Non offriamo cambi diretti. Se si desidera sostituire un articolo, si prega di restituire il prodotto originale seguendo la procedura descritta sopra e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

 

Contatto

In caso di domande o di necessità di assistenza per la restituzione o il cambio, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi e vogliamo assicurarci che la vostra esperienza con noi sia positiva.

Grazie per aver acquistato con Cannabiz Seed!