QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Veuillez lire notre FAQ pour toutes les questions relatives à notre service.
Si vous avez passé une commande supérieure à 99 $, vous bénéficierez de la livraison gratuite. Si vous avez passé une commande inférieure à 99 dollars, les commandes passées aux États-Unis sont facturées 10 dollars, celles passées au Canada sont facturées 10 dollars, celles passées en Australie sont facturées 15 dollars, celles passées en Europe sont facturées 10 euros, et celles passées dans le monde entier en dehors de ces zones sont facturées 22 dollars.
Nous acceptons les principales cartes de crédit, Venmo, Zelle, Cash App, E Transfer, Bitcoin, virement bancaire, ainsi que les espèces. Veuillez vérifier toutes les options à la caisse et voir quelles sont les options de paiement dont vous disposez en fonction de votre lieu de résidence. Assurez-vous de profiter de nos options de semences gratuites pour certains paiements.
La livraison est estimée entre 2 et 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation. Nous assurons le suivi des commandes pour certains pays.
Nous allons jusqu'au bout : votre navigation et vos achats sont sécurisés par HTTPS avec un cryptage de 2048 bits. Nous supprimons quotidiennement toutes les transactions effectuées sur notre site et ne conservons aucune trace de la navigation ou des transactions.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la date d'expédition de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures. Veuillez noter que si vous ne voyez pas votre e-mail, vérifiez les courriers indésirables ou les spams au cas où notre e-mail y serait passé. Nous vous remercions de votre attention.
Oui, vous recevrez une facture par e-mail et vous recevrez également votre facture sur la page de confirmation.
Chaque pays a sa propre monnaie de facturation. La majorité des pays seront facturés en USD.
Oui, toutes nos commandes sont expédiées discrètement, sans étiquette sur le devant du colis. Nous voulons que tous nos clients puissent acheter en toute confidentialité.
Nous nous approvisionnons en graines auprès des meilleurs sélectionneurs du monde entier, en sélectionnant soigneusement chacune d'entre elles afin de garantir la meilleure qualité à nos clients. Chaque sélectionneur avec lequel nous travaillons est soumis à des tests rigoureux pour répondre à nos normes strictes. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'obtenteur d'une variété particulière, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous fournir les détails.
Vous avez une question à poser sur votre commande ou sur nos produits ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute commande ou demande de renseignements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous avez des questions urgentes concernant un produit ou votre commande, il vous suffit de vous rendre dans le coin inférieur droit de notre site web et de cliquer sur l'icône de chat. Vous serez mis en relation avec un véritable agent du service clientèle, et non avec un robot, qui répondra rapidement à toutes vos questions.
Pour toute question relative à des commandes en cours ou passées, veuillez contacter le personnel de notre siège social à l'adresse suivante
Nous vous répondrons immédiatement, 7 jours sur 7, pour nous assurer que vos besoins sont satisfaits.
Merci pour votre soutien !